A Rede Mais Saúde, em parceria comercial com o Carrefour, oferece uma estrutura geral de saúde com consultas médicas e odontológicas presenciais, exames de laboratório e imagem em todo país com preços reduzidos, além de contar com um Serviço de Agendamento humanizado e exclusivo disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.  

A Consulta Médica Online, é a prestação de cuidados de saúde realizada por médicos e outros profissionais da área, que utilizam tecnologias de informação e comunicação para prevenção, avaliação, diagnóstico, tratamento e reabilitação. A Consulta Médica Online abrange todos os serviços de atendimento relacionados à saúde de forma remota.

Orientação de Saúde Online é um atendimento realizado por uma equipe especializada de profissionais de enfermagem, com o objetivo de avaliar os sintomas relatados pelo paciente e direcioná-lo ao tipo de assistência mais adequada ao seu tratamento. Durante essa avaliação, o profissional de enfermagem poderá:

· Fornecer orientações de autocuidado ao usuário/paciente;

· Recomendar que o usuário/paciente procure atendimento ambulatorial ou de emergência em um hospital;

· Encaminhar o usuário/paciente para uma Consulta Médica Online.

Sim, caso seja necessário, o médico poderá solicitar exames, através do envio de guias de solicitações de exames para o paciente usuário da Rede Mais Saúde.

Sim, o médico pode receitar medicamentos, enviando a receita médica através de SMS, WhatsApp ou e-mail. A receita médica é aceita em todos os estabelecimentos (farmácias) no Brasil. A receita é pessoal e intransferível.

Usuários da Rede  Mais Saúde terão acesso ao aplicativo e portal do usuário para a realização da Consulta Médica Online.

O usuário precisa ter acesso a internet, e estar em local reservado para a realização de seu atendimento.

O Carrefour tem como principal atividade comercial a atuação no varejo e no e-commerce. Assim, o Carrefour declara e garante, em qualquer hipótese dessa Parceria, que não opera ou fornece serviços de saúde, planos de saúde ou assistências médicas. 

O atendimento domiciliar estará disponível conforme a cobertura do serviço na sua região. Para confirmar, é necessário verificar no portal ou aplicativo a lista de localidades atendidas.

Sim, você pode ter acesso à laboratórios, clínicas e hospitais, dependendo da disponibilidade em sua região. Para verificar, basta consultar a lista da Parceiros de Saúde disponível no portal ou aplicativo relacionado ao serviço ou benefício que você utiliza.

Não há nenhuma regra de carência estabelecida nas Condições Gerais.

O usuário da Rede mais Saúde tem liberdade para cancelar o serviço a qualquer momento, sem a necessidade de cumprir prazos mínimos.